1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego gran-canaria.pl oraz osób kontaktujących się z Palm Ocean Estates.
Dbamy o prywatność użytkowników i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – RODO.
Polityka prywatności ma na celu przedstawienie w jasny i przejrzysty sposób informacji dotyczących zakresu, celów oraz zasad przetwarzania danych osobowych.
2. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Palm Ocean Estates
35120 Arguineguín
Las Palmas, Gran Canaria
Hiszpania
Adres e-mail: office@gran-canaria.pl
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw związanych z ochroną danych można kontaktować się z nami za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail.
3. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?
W zależności od sposobu korzystania z serwisu oraz kontaktu z Palm Ocean Estates możemy przetwarzać w szczególności:
imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane przekazane w formularzu kontaktowym,
treść wiadomości i korespondencji,
informacje dotyczące poszukiwanej nieruchomości,
preferencje dotyczące lokalizacji, rodzaju nieruchomości oraz budżetu,
informacje związane z planowanym zakupem lub sprzedażą nieruchomości,
dane przekazane podczas rozmów telefonicznych, kontaktu e-mailowego lub komunikacji za pomocą komunikatorów,
dane niezbędne do przygotowania, obsługi lub realizacji transakcji dotyczącej nieruchomości,
adres IP,
dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki internetowej i systemu operacyjnego,
informacje dotyczące sposobu korzystania z serwisu,
dane związane z plikami cookie oraz podobnymi technologiami.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi, przedstawienia ofert nieruchomości lub realizacji usług.
4. Cele przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
udzielania odpowiedzi na zapytania,
obsługi formularzy kontaktowych,
kontaktu telefonicznego, e-mailowego oraz za pomocą komunikatorów,
przedstawiania ofert nieruchomości odpowiadających potrzebom klienta,
obsługi osób zainteresowanych zakupem, sprzedażą lub wynajmem nieruchomości,
organizacji prezentacji nieruchomości,
prowadzenia negocjacji i komunikacji związanej z nieruchomością,
przygotowania i obsługi procesu zakupu lub sprzedaży nieruchomości,
współpracy z właścicielami nieruchomości, agentami, kancelariami prawnymi, notariuszami oraz innymi podmiotami uczestniczącymi w procesie transakcyjnym,
realizacji umów i świadczenia usług,
prowadzenia dokumentacji związanej z obsługą klienta,
realizacji obowiązków prawnych,
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu internetowego,
prowadzenia statystyk i analizy sposobu korzystania z serwisu,
ulepszania funkcjonowania strony internetowej,
mierzenia skuteczności działań reklamowych,
prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę,
dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.
5. Podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgody osoby, której dane dotyczą,
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w związku z prawnie uzasadnionym interesem administratora.
Prawnie uzasadnionym interesem administratora może być w szczególności obsługa zapytań, komunikacja z osobami zainteresowanymi ofertami, zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, prowadzenie podstawowych analiz, ustalanie i dochodzenie roszczeń oraz obrona przed roszczeniami.
Zakres informacji o celach, podstawach prawnych, odbiorcach, okresie przechowywania i prawach użytkownika odpowiada podstawowym obowiązkom informacyjnym określonym w art. 13 RODO.
6. Formularze kontaktowe i zapytania o nieruchomości
W przypadku skorzystania z formularza kontaktowego dane przekazane przez użytkownika są wykorzystywane w celu udzielenia odpowiedzi oraz obsługi zapytania.
Jeżeli zapytanie dotyczy nieruchomości, możemy wykorzystywać przekazane informacje również do wyszukania i przedstawienia innych ofert odpowiadających wskazanym potrzebom, lokalizacji, rodzajowi nieruchomości lub budżetowi.
Korespondencja może być przechowywana przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz przez okres uzasadniony koniecznością zachowania historii kontaktu lub ochrony przed ewentualnymi roszczeniami.
7. Kontakt telefoniczny, e-mail i komunikatory
Użytkownik może kontaktować się z Palm Ocean Estates telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej lub dostępnych komunikatorów, w tym WhatsApp.
W przypadku kontaktu za pośrednictwem zewnętrznego komunikatora dane mogą być również przetwarzane przez dostawcę danego serwisu zgodnie z jego własnymi zasadami prywatności.
Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności dostawcy używanego komunikatora.
8. Obsługa transakcji dotyczących nieruchomości
W przypadku rozpoczęcia współpracy związanej z zakupem, sprzedażą lub inną transakcją dotyczącą nieruchomości zakres przetwarzanych danych może zostać rozszerzony o informacje niezbędne do realizacji danej transakcji.
W zależności od charakteru sprawy dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w procesie transakcyjnym, w szczególności:
właścicielom i sprzedającym nieruchomości,
deweloperom,
współpracującym agentom i pośrednikom nieruchomości,
kancelariom prawnym i prawnikom,
notariuszom,
tłumaczom,
doradcom,
bankom i instytucjom finansowym – jeżeli jest to niezbędne,
organom administracji publicznej i innym uprawnionym instytucjom,
dostawcom usług niezbędnych do obsługi transakcji.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu lub obowiązku prawnego.
9. Pliki cookie
Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie.
Pliki cookie mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony,
zapamiętania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
prowadzenia analiz i statystyk,
mierzenia skuteczności działań reklamowych,
obsługi usług zewnętrznych,
prowadzenia działań marketingowych – po uzyskaniu wymaganej zgody.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookie, ich celów oraz okresów przechowywania znajdują się w Polityce plików cookies dostępnej w serwisie.
Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje ustawienia dotyczące opcjonalnych plików cookie.
10. Narzędzia analityczne i statystyczne
Serwis może korzystać z narzędzi umożliwiających analizę ruchu oraz sposobu korzystania ze strony internetowej.
W zależności od aktualnej konfiguracji serwisu mogą być wykorzystywane między innymi usługi analityczne dostarczane przez Google.
Narzędzia analityczne mogą przetwarzać informacje dotyczące między innymi odwiedzanych stron, czasu korzystania z serwisu, rodzaju urządzenia, przeglądarki oraz przybliżonych danych dotyczących źródła ruchu.
Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, narzędzia analityczne są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.
11. Reklama internetowa
Palm Ocean Estates może korzystać z internetowych systemów reklamowych, w tym usług reklamowych Google oraz platform społecznościowych.
Narzędzia reklamowe mogą być wykorzystywane do:
mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
analizy konwersji,
tworzenia grup odbiorców,
remarketingu,
dopasowywania reklam – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.
Opcjonalne technologie marketingowe są wykorzystywane zgodnie z wyborem dokonanym przez użytkownika w ustawieniach zgody na pliki cookie.
12. Mapy, czcionki i treści zewnętrzne
Serwis może korzystać z zewnętrznych usług i treści, w tym map, czcionek, materiałów multimedialnych oraz innych elementów osadzonych w stronie.
W zależności od konfiguracji strony korzystanie z takich elementów może powodować przekazywanie danych technicznych, w tym adresu IP, do dostawcy danej usługi.
Usługi wymagające zgody użytkownika są uruchamiane zgodnie z ustawieniami dotyczącymi prywatności i plików cookie.
13. Media społecznościowe
Palm Ocean Estates może prowadzić profile w mediach społecznościowych.
W przypadku korzystania z naszych profili, wysyłania wiadomości lub interakcji z publikowanymi treściami dane użytkownika mogą być przetwarzane również przez operatora danej platformy społecznościowej zgodnie z zasadami określonymi przez tę platformę.
Administrator może przetwarzać dane dostępne w ramach danej platformy w celu prowadzenia komunikacji, odpowiadania na wiadomości oraz prezentowania działalności Palm Ocean Estates.
14. Dostawcy usług i odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane podmiotom wspierającym funkcjonowanie Palm Ocean Estates i serwisu internetowego.
Mogą to być w szczególności:
dostawcy hostingu i infrastruktury IT,
administratorzy i serwisanci strony internetowej,
dostawcy poczty elektronicznej,
dostawcy systemów CRM i narzędzi do obsługi klientów,
dostawcy usług analitycznych,
dostawcy usług reklamowych,
dostawcy formularzy i systemów komunikacji,
dostawcy usług bezpieczeństwa,
księgowi, prawnicy i inni profesjonalni doradcy,
partnerzy i podmioty uczestniczące w obsłudze transakcji dotyczącej nieruchomości.
Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie powinny przetwarzać je na podstawie odpowiednich ustaleń umownych i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych zadań.
15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Niektórzy dostawcy usług technologicznych wykorzystywanych przez serwis mogą prowadzić działalność lub korzystać z infrastruktury znajdującej się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
W takich przypadkach dane mogą być przekazywane poza EOG wyłącznie przy zastosowaniu mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przez RODO.
Informacja o transferach międzynarodowych i stosowanych zabezpieczeniach jest częścią obowiązku przejrzystego informowania, gdy takie transfery występują.
16. Okres przechowywania danych
Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.
W szczególności:
dane związane z zapytaniami mogą być przechowywane przez okres obsługi zapytania oraz przez okres uzasadniony ochroną przed roszczeniami,
dane klientów mogą być przechowywane przez okres współpracy oraz przez okres wymagany przez przepisy prawa,
dane związane z umowami i transakcjami mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami oraz do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
dane techniczne i informacje związane z plikami cookie są przechowywane przez okresy wskazane w Polityce plików cookies.
17. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, mogą przysługiwać prawa określone w RODO, w szczególności:
prawo dostępu do danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z nami pod adresem office@gran-canaria.pl.
Administrator ma obowiązek ułatwiać wykonywanie praw przewidzianych w art. 15–22 RODO.
18. Prawo wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.
W Hiszpanii organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Informacje dotyczące praw związanych z ochroną danych są dostępne na stronie Agencia Española de Protección de Datos.
19. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą, ujawnieniem lub innym niezgodnym z prawem przetwarzaniem.
Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.
20. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Co do zasady nie podejmujemy wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na użytkownika wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych.
Narzędzia analityczne i reklamowe mogą wykorzystywać mechanizmy automatycznego tworzenia grup odbiorców lub profilowania reklamowego zgodnie z ustawieniami zgody użytkownika i zasadami działania dostawców tych usług.
21. Zmiany Polityki prywatności
Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania serwisu, wykorzystywanych technologii lub zakresu świadczonych usług.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w serwisie gran-canaria.pl.
Data ostatniej aktualizacji: 14 lipca 2026 r.